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Netscape
Users
Forgotten
your Password?
If you have forgotten your username or password you can have them e-mailed
to you by filling out our Remember Me form.
If
your password does not work
The
username and password that are emailed to you by the system are correct
and will work.
Make sure that you are entering exactly.
The
most frequent reason for the error you are getting is that you made a
typo in the password the first time you entered it and the Autocomplete
feature is entering this incorrect information each time you try to log
in.
If
you continue to have difficulties please try these trouble-shooting ideas.
1.
Try cutting username and password from the email and pasting them into
the text boxes on the log in form.
i.e. highlight the username in the email use CTRL-C (to copy) and
then insert your cursor into the password
text box on the web page and CTRL-V (to
paste).
Repeat for the password.
2.
Close your browser and then relaunch it.
Click RELOAD or REFRESH when you get to the log in page.
This time DO NOT use the remember my password feature and
Turn off the auto complete feature.
These features may have cached the incorrect username or password if
you typed it in wrong the first time.
How
to turn off the AutoComplete feature - Netscape
- Netscape
- From the top menu bar, click on Edit - Go to the bottom and select
Preferences - When preferences is open, go down to the last category
in the left hand frame which reads Advanced and double click it so that
all the subcategories appear. - Choose the option labeled Passwords
- You will see in the right hand frame a preference labeled Password
Manager. Click on the X to choose not to have Navigator remember your
passwords. - Click OK to save this new preference.
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Avez-vous
oublié votre mot de passe?
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe,
vous pouvez les recevoir par courriel en remplissant notre formulaire
" Remember Me " dans le menu qui vous permet de nous joindre.
Si
votre mot de passe ne fonctionne pas
Le
nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous sont envoyés par
courriel par l'ordinateur sont corrects et fonctionneront.
Assurez-vous que vous êtres inscrits correctement.
La raison la plus fréquente du problème est une erreur typographique
dans le mot de passe la première fois que vous l'entrez, et la
fonction " Autocomplete " introduit cette information erronée
chaque fois que vous essayez d'entrer en communication.
Si
vous continuez d'éprouver des difficultés, veuillez essayer
ces idées de dépannage.
1. Essayez de couper le nom d'utilisateur et le mot de passe du courriel
et de les coller dans les cases de texte dans le formulaire d'entrée
en communication.
c.-a.-d. surlignez le nom d'utilisateur dans le courriel, utilisez CTRL-C
(pour copier) puis pointez votre curseur sur la case de texte de votre
mot de passe sur la page Web et appuyez sur CTRL-V (pour le collage).
Répétez le même procédé pour entrer
le mot de passe.
2.
Fermer votre navigateur puis relancez-le.
Cliquez sur " RELOAD " ou " REFRESH " quand vous
vous connectez à la page.
Cette fois, n'utilisez PAS la fonction de rappel du mot de passe et
désactivez la fonction " Autocomplete " d'Internet
Explorer.
Ces fonctions peuvent avoir caché le nom d'utilisateur ou le
mot de passe incorrect si vous l'avez mal tapé la première
fois.
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